一个优秀的营销员，一定要有良好的自身素质，这个素质包括心理素质、业务素质等多方面。一个优秀的营销员，一定要比其他人更注重礼仪与形象，将形象也看作自身素质之一。当与客户初次见面时，在第一印象上就已经赢了。

素质是销售成功与否的内在因素

销售员这个职业，已经存在了许多年。随着经济的不断发展，销售模式的不断变化，这个职业也有了很大的发展，
越来越多的人加入到这个行业中来。不少人在取得成功的同时，积累了大量的管理方法和市场经验，最终成为了企业的
管理者，获得了质的飞跃。那么，怎样才能成为一个合格的销售人员呢？

销售人员的基本素质

若让别人相信你，首先你要相信自己

作为一个职业销售人员，首先必须对自己有信心，万不可因为自己年轻、公司小、产品不出名或其他原因而失去自
信。要想让别人相信你，首先要自己相信自己。你可以在心里不停地对自己说：“我是最棒的，我所代表的公司是最好
的，我所销售的产品是最适合你的，我一定能够交你这样一个朋友，你一定会买我的产品。”

不断学习

销售人员时时刻刻都需要学习。首先要向自己学，挖掘出自己的知识和能力，并不断地总结与提高；向客户学，学
习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验；向技术人员学习产品与技术；向老板和同事学，学习公司的
策略与销售风格以及成功与失败的经验；向社会学，因为销售人员每天都在看到和听到销售与购买的过程；要多读书，
对于做销售的人，自己读的每一本书都可能会在工作中派上用场。

善于与客户交流

交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，然而语
言又不是交流的惟一工具，要懂得“到什么山上唱什么歌”。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板
交流，和同事交流。与每一个客户都应成为朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任和和鼓励的朋友。有了朋友才有回头客。另外，每一个朋友都有可能是潜在的客户，每一个朋友都可能是客户的来源。其实，即便没有生意，朋友多，也是让自己受益终身的事情。

知识面广

在专业方面，销售人员应该是专家。当然不是要求做像工程师那样的专家，销售人员不必回答有关产品和技术的所
有问题，但是应该知道从什么地方可以找到这些问题的答案。销售人员必须是“杂家”，要了解业界的发展趋势，业界的历
史与掌故，周围公司的产品，业界的时事，要尽可能多地了解客户领域的知识，学会用客户的术语讲话。销售人员的知识面越广，销售成功的机会越多。同时推销员与顾客打交道，啥事都有可能碰上。其自身的爱好和特长看起来与专业无关，但当顾客出现麻烦时，随时会派上用场。如能抓住机会，帮上一把，必能让对方心生感激，刮目相看，为推销成功打开局面。

【成功范例】张强从美院毕业后，一时没找到对口工作，便干起了房地产推销员的差事。个月后，张强的推销业绩仍然为零，按约定房地产公司不再续发底薪，他进退两难，心急如焚。

一天，张强的一个大学同学向他提供了一个信息：有位熟人是某大学的教授，他住的宿舍楼正准备拆迁，还没拿定主意买什么样子的住房。他劝张强不妨去试一试。

第二天，张强敲开了教授的家门，说明了来意。教授客气地把他让到前厅。当时，教授上了中学的儿子正在支起的画板架上画着“静物”。张强边向教授介绍自己的房产情况，还不时地瞄上几眼孩子的画。教授半闭着眼睛听完张强的介绍。说，既然是熟人介绍来的，他可以考虑考虑。张强通过交谈，发现教授只是出于礼貌地应和，对他所说的房子并没有产生多大兴趣，心里一时没了谱，不知咋说才是，气氛挺尴尬。这时张强看到孩子的画有几处毛病，而这孩子却浑然不知。便站起身来到孩子跟前，告诉他哪些画得好，哪些画得不好，并拿过画笔娴熟地在画布上勾勾点点，画的立体感顷刻就凸现出来了。孩子高兴地拍着手说：“叔叔真是太棒了！”略懂绘画的教授也吃惊地瞧着眼前的推销员，禁不住赞道：“没想到你还有这两下子，一看
就是科班出身，功底不浅啊！”他还感激地说， “有时候，我也看出孩子画得不是那么回事儿，可我却一知半解，不知怎么辅导，经你这么一点拨，他就明白了，你真帮了我的大忙了。”

接下来，张强同教授颇有兴致地谈起了绘画艺术，并把自己学画的经历一一道来。他还告诉教授应怎样选择适合孩子的基础训练课目，并答应说以后有时间，还要来给孩子讲讲课。张强一番话，让教授产生了好感，也开了眼界，连连点头称是。两个人的谈话越来越投机，教授更是高兴得不得了。后来，还是教授主动把话题扯到房子上来。他边给张强端上一杯热茶边说：“这些日子，我和其他几个老师也见了不少推销房产的，他们介绍的情况和你的差不多；我们也打算抽空去看看，买房子不是小事，得慎重。”教授又看了张强一眼，接着说：“说心里话，我们当老师的就喜欢学生，特别是具有才华的。你的画技真让
我佩服，十年寒窗，没白灯下苦熬啊！同样是买房子，买谁的不是买，为什么不买你这个穷学生的呢？这样吧，过两天，我联系几个要买房的同事去你们公司看看，如果合适就非你莫属，怎么样？”
半个月后，经过双方磋商，教授学校里的十几名教师与张强签订了购房合同。