一、形体语言 全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相 互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是 得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。 1、目光（用眼睛说话） 在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线， 上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真， 别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你 就会把我谈话的主动权和控制权。 在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线， 嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社 交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。 2、微笑 微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下 美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的 至诚。 微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交 往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。 3、握手 它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着 丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解； 与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问； 与欢送者握手，表示告别，等等。 标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握 住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手 只能握她的手指，这都错误的！ 在社交场合，行握手礼时应注意以下几点 1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。 2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。 3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。 4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着， 有人走来和你握 手，你必须站起来。 5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着 不放，又未免让人尴尬。 6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。 7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。 8、握手是不可以把一只手放在口袋。
二、正确体态 （一）成功的着装 体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的 完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂 亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。 站姿 女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。 坐姿 正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下， 两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿， 两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。 行姿 正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻 轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。 蹲姿 正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下， 上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。 三、常见的不良举止 1、不当使用手机 手机和BP机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代 化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得 不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点： 将铃声降低，以免惊动他人。 铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。 如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短， 以免干扰别人。 如果下次你的手机在响起的时候，游人在你旁边，你必须道歉说：“对不起， 情原谅”。然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。 如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说你会打回电话的，不要勉强接听 而影响别人。 2、随便吐痰 吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响 环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾力，丢进垃圾箱， 或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。 3、随手扔垃圾 随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。 4、当众嚼口香糖 有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意在别人面前的形 象。
三、服装在社交活动中，不同的社交角色穿着的服装色彩也各有特点，尤
其是职业服装，其色彩有着特殊的功能。
色彩作为无声的语言运用在职业服装上，可以标示出工作人员
的身份和职业。在医院里，白大褂、白帽子是医生、护士的标志；在马
路上，人们可以一眼辨认出穿着特定绿制服的邮递员；在海上，橙黄
色的救生衣可以指示救捞人员发现目标；在战争中，草绿色的军服、
斑驳的迷彩服，发挥了伪装和保护作用。
商业、服务行业职业服装更具有特殊的作用。饮食服务的人员
最适合穿白色服装，白色使人感觉洁净、卫生。如果出售冷饮的服务
员，穿白色的服装，就能给人以凉爽之感。在商场中，商品琳琅满目，
五彩缤纷，服务员服装宜选择素雅、明朗、单纯的色调，如奶白、淡蓝、
银灰等，过于花哨的服装会使商场显得杂乱无章。在气氛隆重、豪华
的高档商品厅，服务员应选用深红、普蓝、米黄等雅致的色彩，以衬托
厅中商品的考究、华贵。宾馆服务员应穿暖色调，含有热情意味的色
调服装，可以给客人以温暖、亲切的感觉。但选用色彩应注意选稳
重、高雅、淳厚的色调。
参加不同的社交活动，要选择适当色彩的服装装扮自己，在社交
场合，服装色彩始终发挥着非常微妙的作用。
1 ．谋职、应征与面试
在应试之前，首先应了解公司所征求的是哪一方面的职员，并把
该公司员工的衣着款式或色彩特点作为自己装扮时的参考。如公司
招聘的是公关文秘人员，不妨在色彩和款式上采取高雅的装扮；如果
招聘内勤工作人员，则应采用整洁大方、利落诚实的装扮；如招聘主
管人员，要以稳重大方、精明干练的形象来取胜。蓝色被称为应征
色，被谋职者视为最稳重的颜色。
2 ．开会与洽商
在这些场合可以利用服装色彩来推销自己的个性，善于运用服
装色彩可以让周围的人更好地接受自己。在洽谈生意时，为了减少
冲突，要避免选择红色服装；若要强调理性，不妨以蓝色为主；如要表
现诚恳，灰色调则较为合适。
3 ．约会、宴会与舞会
粉红色调与淡紫色用于情人约会时，被认为是最能表达爱意的
色调，但与一般朋友约会中不宜选用，以免造成误会。应邀参加舞
会、宴会时，要首先了解其性质、环境等相关事宜，为自己的角色定
位，进行适度的装扮。衣着过于艳丽、华贵，会让人觉得你在炫耀，还
可能会喧宾夺主；衣着过于灰暗，则会使人感到压抑或消极。
4 ．逛街、郊游与访友
逛街时可以在人流中尽情地表现自我风格。郊游时要使自己全
身心地投入大自然的怀抱，应选用明朗活泼的色调来装扮，高度鲜艳
的色泽，能够与大自然的景色相适宜，使整个气氛轻松愉快。访友时
可视访问对象、季节等因素，穿着符合时令色彩的服装，给朋友以清
爽、亲切的感觉。 |
