一、什么是3G？
    3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。中国联通3G能够提供包括可视电话、无线上网、手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务，会给您带来全新的体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息更精彩！让沟通更自由！

二、和2G网络相比，3G网络有哪些优势？
    速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。

三、3G手机可使用哪些增值业务啊？
    3G手机可使用无线上网卡、手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话等多项精彩增值业务，其中可视电话业务就是您和您朋友在相互通话的时候除可以听到对方的声音还可以看到对方的样子。

四、3G用户如何使用手机上网业务？
    使用具有支持3G手机上网功能的手机，点击上网键或者菜单访问手机上网门户网站，就可以开始使用手机上网业务。

五、什么用户才能使用可视电话？
    首先必须成为中国联通3G用户，使用具有可视电话功能的WCDMA手机终端，在WCDMA网络覆盖区域内，且无线环境能够满足可视电话业务。

六、使用可视电话时提示“呼叫建立失败”是什么原因？
    有以下几方面原因：
    主叫方非联通3G用户。
    联通3G主叫用户处于2G网络，或所处3G网络的资源不足以支持可视电话。
    联通3G主叫用户的终端不支持可视电话。
    被叫非联通3G用户。
    联通3G被叫用户处于2G网络，或所处3G网络的资源不足以支持可视电话。
    联通3G被叫用户的终端不支持可视电话业务。
    联通被叫用户拒绝可视电话。
    可视通话进行过程中出现主叫用户或被叫用户发生3G系统到2G系统的切换，或任一方所处3G网络的资源不足以支持可视电话。

七、如何使用手机搜索？
    可通过手机上网登录手机3G门户（www.wo.com.cn），进入手机搜索窗口即可使用。

八、什么是手机电视业务？
    手机电视是基于移动网络，利用视频等技术在手机上观看视频节目的业务。如新闻节目、体育节目等，同时您还可以通过手机访问一些电视业务门户网站，除在手机上可以看电视以外，还可以搜索您想看的电视频道，相当于一个小型电视机。

九、手机上收看实时直播的电视节目可以包括哪些频道，各地用户看到的都是相同的频道吗？
    直播频道包括：如CCTV新闻、凤凰卫视、CCTV6等。09.5.17实现的是全网手机电视业务，各地用户看到的频道都是一样的，没有区别。

十、什么是手机音乐业务？
    手机音乐是通过音乐手机客户端或音乐门户（利用WEB、WAP、IVR、短信方式实现）为用户提供音乐（炫铃、振铃、整曲、音乐视频等）下载、在线播放、上传等基本功能，同时提供手机本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、会员服务、音乐搜索等特色业务。

十一、现在市场上有哪些手机可支持3G业务啊？
    目前各大品牌手机绝大多数均支持3G业务，如三星GT-B5210U、夏普SH0902C、ZTE中兴 F912、Sony Ericsson Elle、华为U9100、英华达OKWAP A316HK等多款品牌供您选择。

十二、3G手机卡有多大容量？
    3G手机卡容量为128K，可存500个电话薄，且比2G手机卡下载速度更快。

十三、目前到营业厅可以只买手机吗？
    可以。

十四、是否可以自带机入网？
    可以。

十五、我是联通手机用户，想使用3G业务，是否需要换号码？
    友好体验期间需要换186开头的号码才可以体验3G。

十六、怎么办理开通3G业务？
   请到联通的营业厅进行办理。

十七、有没有推出无线上网卡？
    有，请到联通的营业厅购买。

十八、友好体验期间的“通信费5折”优惠是否可以实时查询到？
    用户可以实时查询优惠后的通信费。

十九、我入网选择了一个186的靓号，每月最低消费额为186元，但现在友好体验期间实行“通信费减半”优惠，是不是意味着我每月只需要最低消费93元？
    不是！您还是每月需要最低消费186元，靓号的月最低消费额不受优惠影响，保持不变。

二十、我选择了3G基本套餐后，能转回2G套餐吗？
    不能，您选择了3G基本套餐后，只能在3G基本套餐（目前未7档，从186元到1686元）中选择转套餐，不能转2G套餐。

二十一、我选择了3G基本套餐后，能转回用3G标准资费套餐吗？
    不能，您选择了3G基本套餐后，不能转回标准资费套餐，只能在3G基本套餐（目前未7档，从186元到1686元）中选择转套餐。

二十二、更改3G基本套餐什么时候生效？
    更改套餐次月生效。

二十三、我入网选择的3G套餐和可选包什么时候生效？
    您选择的3G基本套餐与四种可选包（M、T、可视电话、手机上网）均为次月生效，入网当月按标准资费收取。

二十四、如果我现在办理3G开户，那我的友好体验时间范围是？友好体验结束后怎么收费？
    您3G友好体验的时间是从入网即日开始到2009年8月31日截止。友好体验期间您可享受通信费5折优惠（不含各项代收费业务和国际漫游、国际长途）。从2009年9月1日开始，您所选择的3G套餐正常收费。

二十五、我购买的无线上网卡套包中包含的600元预付款怎么到帐？
    您所购买的产品包中内含600元预付款，预付款无分月限制一次性到帐。

二十六、我购买的无线上网卡友好体验时间范围是？
    无线上网卡的友好体验时间截至日期为2009年9月30日，友好体验期间您可享受上网费减半的优惠（优惠不含短信费），从2009年10月1日起正常计费。

二十七、无线上网卡的资费标准是怎样的？
    无线上网卡初始套餐资费：每月150元包国内流量3GB，超出部分的国内流量按照0.1元/MB标准收取。

二十八、什么是无线上网卡的套餐自动升级”的计费模式？
    “套餐自动升级”的计费模式指：
    （1）首先扣除所申请套餐内的数据流量，超出部分按照流量标准资费计费。
    （2）当原套餐月费与所超出部分使用费之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级。
    （3）次月自动恢复到之前选择的套餐档。

二十九、无线上网卡能在2G网络下使用吗？
    无线上网卡仅在开通中国联通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络使用。

三十、无线上网卡可以使用打电话吗？
    无线上网卡只开通无线上网、点对点短信功能，不开通语音通话功能。

三十一、无线上网卡是否有漫游费？
    使用无线上网卡产生的上网费不区分本地、漫游，实行统一资费。